Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Aout 2025

Nous espérons que les bijoux Citron Salé vous plairont autant que nous aimons les créer. Mais si ce n’est pas le cas, vous disposez bien sûr d’un droit de retour, dans les conditions précisées ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine ou équivalent.

  • Aucun retour ne sera accepté pour un article manifestement porté, abîmé ou incomplet.

  • Les retours sont à la charge du client.

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous écrire à bonjourcitronsale@gmail.com avec les informations suivantes :

  • Nom + prénom

  • Numéro de commande

  • Nom des articles concernés

  • Éventuellement, le motif du retour (facultatif)

➡️ Une fois ta demande acceptée, nous te transmettrons l’adresse à laquelle retourner le colis.
Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours ouvrés après validation de la demande.

4. Remboursement

  • Le remboursement est effectué une fois les articles reçus et vérifiés.

  • Il est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Échanges

Citron Salé ne propose pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle, vous pouvez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

6. Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou toute question liée à votre commande :
📬 bonjourcitronsale@gmail.com